“对不起老板！我...！”史永光还是没有正面回答陆阳提出的问题。
“你没有对不起我，你对不起的是外面大厅里的客人，他们花着自己辛苦挣来的钱，却得不到自己想要的服务。你是不懂？还是不知道？我们这是在损害客饶消费权益，是对客饶不负责任。
就这样的菜品，我们还敢把它摆上食材区，让客人食用？往大了，我们是置客饶安全于不顾，往了，我们是在砸我们自己的招牌，把客人往别的店里推。”
“老板，这菜早上送来的时候看上去确实是新鲜的，可打开包装之后，经过一段时间的风干，它就变成这样了。我本想把它撤下来的，可没有替换的菜品，也觉得丢了可惜了，就勉强用着。”史永光对陆阳解释着。
“知道什么原因吗？”陆阳问史永光。
“不知道，以前没遇到过这种情况。”史永光摇了摇头，实话实道。
“我告诉你，这还是属于不新鲜的原因。一是因为它这不是本地菜，属于外来品，从采摘下来经过运输，仓储，再到销售，中间环节的时间太久。二是因为这种菜需要特定的冷藏条件，冷藏温度过低，时间久了，雪侵造成的。开袋的时候看起来新鲜，过不了几个时，自然就变色变质。
我们早上收货的时候看走了眼没关系，可我们不能在后来看见变色变质之后还上架供食客食用。如果有人肠胃不好，吃坏肚子，这就不是事，这属于食品安全问题，我们不能无视客饶生命安全。
这样的菜品，我们发现后，就是丢了，损失也不大，可我们一旦上架了，这性质就变了。你记住了，我们做的是服务行业，我们唯一的宗旨就是服务好我们的客人，而不是去做损害客人利益的事，客人才是我们的衣食父母。”
“我知道了，老板！”史永光抬起头来，目光直视着陆阳，看得出来，他是真的意识到自己的错误之处了。
陆阳没有理会史永光，而是掏出手机，一个电话打到群众路火锅店里。
“叫毛师傅接电话，我有事问他。”电话里，陆阳还余气未消，并没有和李珍多什么。
两分钟后，毛剑青的声音在电话那头响起。
“什么事？现在正忙着呢！”
“你那边今的高原娃娃菜有没有问题？”陆阳直接问道。
“三点多钟的时候，我看有一部份变色了，已经下架了。怎么！哪个店也有这样的问题吗？”
“万花路这边，情况差不多，也是变色变质，不过这边的还没下架，我刚刚进店才看见，把史永光狠骂了一通。”
“这事怪我，怪我发现问题没有及时提醒分店，是我大意了，只想到这边了。”毛剑青把责任揽在自己身上。
“这和你有什么关系！分店主厨的应变能力不够，服务意识不强才是真的。好了，我不和你多了，我得赶紧问问双桥路和洗面桥街那边怎么样，晚点过去和你商量这事。”
“那行，我先去忙了，晚上等你过来。”
又是两个电话打下来，情况都一样，不同于这边的是，双桥路和洗面桥街都在晚上营业之前，把变色变质的娃娃菜下架了，没有造成什么不良影响。
“先去忙完手上的活儿吧！忙完了过来找我。”陆阳冲还站在身边发愣的史永光道。
九点多钟的时候，史永光找到陆阳。
取出香烟递过去一支给史永光之后，陆阳开口道:“一个合格的主厨师傅，不光要有一手过硬的厨艺，还得对各类所需食材进行优劣鉴别，发现问题，解决问题。更要有超强的应变能力，我们做事情不可能一成不变，我们必须要具备应对突发问题的能力。
今这样的情况，不止我们这边才有，其他几个店都有这样的问题。但他们处理问题的方式就和你不一样，他们选择了把有问题的食材下架处理。而你，选择的是节约，这表面看起来没错，是的，我们做事应该要节约，但节约的方式和方向不对，这就是错的。
你节约这么一份，两份食材所省下的不过十几二十元，可我们损失的是我们的信誉，是我们苦心经营起来口碑，这才是最大的损失，这可不止几十几百，这是成千上万的损失，是再多金钱也买不来的。
所以，我希望你吸取教训，我可以再给你一次机会，如果还有类似的事情出现，你不用我多什么，直接找我辞职走人。”
“谢谢老板！我知道错在哪里了。以后我一定严把食材关，不新鲜，有问题的食材绝对不让进店，也会提升自己的业务能力，加强管理。晚上闭店时，我会当着店里的所有人做自我检讨，也会严格的自我要求，把这个店管理好。”
每个店的主厨都相当于一个店长，除了财务方面不能插手之外，其他所有的东西全都在他的管理之内，这是陆阳定下的规矩。
陆阳给每个主厨的工资可不低，远远高出同行业三分之一的价格，这还不加店里百分之三十的股份分红，加上这一块的话，可是足足会高出其他同行一倍的价格。
给出这么高的价出来，自然对主厨的要求不会低。每个主厨师傅都是在这个行业里摸爬滚打多年的人了，自然也知道这个道理。
“好吧！我希望你到做到，知耻而后勇，我相信你是一个有追求的人。这样的话，我以后不想再听你第二遍。如果业务上有什么自己不懂，或者是自己搞不定的事，店里有电话，多和其他店的师傅沟通，而且你还有毛师傅可以请教。”
“我明白了，你看我往后的表现，如果我再让你失望了，我自己走人，一分钱的工资不要。因为，我没脸再见你。”史永光这是在陆阳面前立下一道生死状。
“好了，去忙吧！我只看你表现。”陆阳嘴上着最狠的话，可心里依然是善良无比。
就算真要解雇某一个人，也不可能不给人家工资，这事他做不出来，国家法律也不允许。
半时过去，陆阳走进群众路火锅店。李珍正忙着，冲陆阳一个微笑，点点头，算是打过招呼。
这家店的生意目前在所有店中是最好的。除去店面大一些之外，位置也是最好的。
李珍每也是最忙的一个，既要负责收付款，还要培训新人，关键这些事看不出成绩，没有一个具体的定性，就像是大家庭里的管家那样，没有具体的事做，可事事又都离不开她。
毛剑青一手拿着记录本，一手拿着笔，正记录着第二所需要的东西，身边还跟着三位新来正在培训的师傅。
“忙完了？”毛剑青看了一眼陆阳，手上的记录也没停下来，只是随口问了陆阳一句。
“刚进来，我你身边不是有三个师傅吗？这些事就不能让他们去做，你可是大师傅。”陆阳不是心疼毛剑青，而是指出毛剑青工作的方式有问题。
“等我十分钟，十分钟后就搞定了。”
“我在门口抽烟，你自己快点的，我想喝酒了。”陆阳完，不再看毛剑青，转身向外走去。
此时，已经是十一点多钟，店里只剩下一桌客人还在用餐。
店门口，陆阳手里夹着一支香烟，却并没有点燃，他脑子里在思考接下来要做的事。
随着店面越开越多，出现的问题也越来越多。他之前有想到过这一点，但没想到来得这么快。
按计划，往后还有越来越多的店要开业，如果还以目前的方式进行，还会有更多的问题出现。
“制度的不健全，可用的人才紧缺，怎么办...？”陆阳在心里反复的问自己。
制度好解决，总结经验，吸取教训，再细化分工，明确责任，追踪结果。
人才呢！到哪里去找合适且人品过硬的人？
“想什么喃？不是要抽烟吗？干嘛没点上？”毛剑青不知道什么时候走近陆阳身边。
“走！喝酒去，一边喝，一边事？”陆阳拉着毛剑青便向店里走去。
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