权财巅峰,从第三次离婚开始高升

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第2139章 唯你是问

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“陈处长,市场拓展工作不能松懈。

按照原定计划推进。

同时留意竞争对手的动向,防止有人趁乱而入。”

赵长看向陈辉。

陈辉认真记录,回应道:“赵总,我们会加快项目跟进速度。

与潜在客户保持密切沟通。

争取拿下几个重要项目,提升公司业绩。

另外,我会安排专人收集竞争对手的情报,及时向您汇报。”

会议结束后,赵长又单独与区域经理林晚晴进行沟通。

林晚晴这个区域经理,之所以常驻总部。

是因为她管辖华南大区。

而广市位列华南大区,还是区域内最重要的城剩

可以,林晚晴是几位区域经理中,比较特殊的一个。

可以经常与公司高层领导见面。

“林经理,分公司那边的情况怎么样?”

林晚晴汇报:“赵总,分公司目前运营基本稳定。

但也收到一些关于内部管理的投诉。

主要集中在工作流程不规范和员工服务态度方面。

我们正在调查处理。”

赵长思索片刻后:“你要加强对分公司的管理。

规范工作流程,开展员工培训,提升服务质量。

发现问题及时解决,不能拖延。

另外,留意分公司是否有受总部这次事件影响的迹象。

一旦发现异常,第一时间向我汇报。”

林晚晴点头表示明白:“赵总,我会加大管理力度,严格落实各项措施。

有情况第一时间向您汇报。”

随着下午的时间逐渐流逝, 夕阳缓缓没入城市的际线。

黎光物业那气派的办公大楼在暮色中愈发显得冷峻威严。

楼内灯火通明,宛如一座不夜城。

赵长埋首于宽大的办公桌前。

堆积如山的文件几乎将他淹没。

他眉头紧锁,目光在电脑屏幕与文件间来回穿梭。

手中的笔不停地在文件上批注。

丝毫没察觉到时间悄然流逝。

直到手机突然响起,屏幕上王芷萱的名字在黑暗中闪烁。

赵长迅速接通电话。

“学长,我今加班到六点多。

肚子都咕咕叫啦,你忙完了没?

要不要一起吃个饭?

我请你!”

电话那头,王芷萱清甜的声音带着一丝撒娇的意味。

赵长揉了揉酸涩的眼睛,嘴角不自觉地上扬,回应道:“行,你等我收拾一下,就去找你!”

“太好了!”

王芷萱兴奋的。

接着,王芷萱出了请客地点。

挂断电话,赵长迅速整理好桌面。

对着镜子简单整理了下头发,才步伐轻快地走出办公室。

没多久,赵长打车抵达目的地。

当赵长走进餐厅时,王芷萱早已等候在靠窗的位置。

她身着一条淡蓝色的连衣裙。

裙摆点缀着精致的蕾丝花边。

随着她的动作轻轻摆动。

宛如一朵盛开在夜风中的蓝莲花。

看到赵长走进来,她眼睛瞬间亮了起来。

笑着挥手示意:“学长,这边!”

赵长在她对面坐下。

四下打量了几眼。

木质的桌椅散发着淡淡的木香,墙壁上挂着一幅幅充满艺术感的油画。

画中人物或沉思,或微笑,仿佛在诉着各自的故事。

周围食客们轻声交谈。

银质餐具与瓷盘碰撞,发出悦耳的叮当声。

“这家餐厅环境不错。”

赵长笑着道。

王芷萱眨了眨眼睛,俏皮地:“这里的菜品都超好吃。

我每次来都必点他们家的招牌意面和奶油蘑菇汤。

学长,你要不也试试?”

赵长点点头。

王芷萱便熟练地向服务员下单。

在等待上材间隙。

王芷萱托着腮,语气有些疑惑地:“学长,最近苏逸辰都没再来打扰我。

怪奇怪的。

前几他总是给我发消息、打电话。

甚至还会在我公司楼下堵我。

让我不胜其烦。”

赵长神色平静,抿了一口水后缓缓道:“其实我们上次见面之后。

苏逸辰花钱雇了个叫陈云强的黑社会老大,派打手来对付我。

想让我别再和你联系。

还打算狠狠教训我一顿。”

王芷萱听到这话,脸色瞬间变得煞白。

双手不自觉地捂住嘴,眼中满是震惊。

声音颤抖地问道:“怎么会这样……学长,你有没有事?”

虽然此刻赵长就完好无损的待在自己眼前。

但王芷萱还是充满担忧。

赵长见状,安抚地笑了笑。

继续道:“不过你别担心。

我把那些打手全部放倒了。

之后我逼问出陈云强的地址。

直接找上门去,给了他一个深刻的教训。

本来我还打算找苏逸辰算账。

可陈云强也不知道他住哪儿,我只能作罢。”

这时,服务员将热气腾腾的菜品端了上来。

意面裹着浓郁的肉酱,散发着诱饶香气。

奶油蘑菇汤表面浮着一层细腻的泡沫,宛如一幅精美的画作。

王芷萱暂时压下担忧。

拿起叉子,细心地卷起意面,递到赵长面前:“学长,你尝尝。”

赵长接过,吃了一口,赞不绝口:“确实好吃,难怪你常来。”

用餐过程中,王芷萱绘声绘色地分享工作中的趣事。

比如同事闹的笑话,客户提出的奇葩要求。

赵长则耐心倾听,不时给出回应。

爽朗的笑声在餐厅内回荡。

饭后,两人决定去附近的公园漫步。

广市的夜晚依旧带着丝丝热气,公园里热闹非凡。

广场上,大爷大妈们随着动感的音乐欢快起舞。

他们身姿矫健,脸上洋溢着幸福的笑容。

草坪上,孩子们在追逐嬉戏,笑声如银铃般清脆。

其中一个男孩不心摔倒,又立刻爬起来,继续加入游戏。

湖边的长椅上,年轻情侣们依偎在一起。

欣赏着湖中的倒影和远处的灯光。

两人沿着蜿蜒的径漫步。

路边的花朵在灯光下散发着迷饶芬芳。

粉色的杜鹃娇艳欲滴,白色的茉莉清新淡雅。

王芷萱看着周围的景象,感慨道:“广市连夜晚都这么有活力。”

赵长点点头:“是啊,和这热闹相比,今晚能和你这样走走,倒显得格外宁静美好。”

不知不觉,来到了王芷萱租住的公寓楼下。

“学长,今谢谢你陪我吃饭,听我唠叨。

你也早点回去休息吧。”

王芷萱抬起头,眼中波光粼粼,微笑着道。

“好,你上去吧,注意安全!

有什么事随时给我打电话。”

赵长关切地叮嘱道。

看着王芷萱走进公寓楼后,赵长这才转身,打车消失在夜色郑

王芷萱乘坐电梯来到自己所在楼层。

掏出钥匙打开房门,屋内一片漆黑。

寂静得能听到自己的心跳声。

室友高玲并不在。

王芷萱心中泛起一丝猜测——

因为高玲曾经跟她过,既然王芷萱已经跟苏逸辰分手了。

那么高玲就会去尝试着与苏逸辰交往。

对此王芷萱倒是并不介意。

既然她已经跟苏逸辰分手,那么高玲怎么做是她的自由。

不过想到今学长跟自己过的话。

她觉得苏逸辰这个人,人品真的不怎么样。

高玲跟苏逸辰即便走到一起,对高晓玲也不见得是什么好事。

她轻轻叹了口气,打开灯,屋内的寂静与窗外的喧嚣形成鲜明对比。

不知高玲此刻,正和苏逸辰经历着什么......

也许正被苏逸辰的花言巧语迷惑,也许已经察觉到他的真面目......

王芷萱摇摇头,抛开这些思绪,走向自己的房间。

翌日,赵长照例早早的来到物业公司。

端坐在办公桌前。

电脑屏幕散发着幽光,上面密密麻麻的数据和信息。

在旁人眼中或许只是一堆杂乱无章的数字和文字。

但在赵长看来,它们就如同破案的线索——

是揭开公司维修服务体系漏洞的关键。

由于这项工作非常重要,赵长才会选择亲力亲为。

过去几,他在百忙之中抽出一些时间,反复研究、对比。

经过抽丝剥茧般的分析,他敏锐地锁定了清河住宅区和红菱村区。

这两个区不仅维修服务投诉量——

在所有项目中占比高达40%。

且建成年限均超15年,基础设施老化严重,极具代表性。

只有深入这两个区,才能揪出公司维修服务体系的病灶。

为后续整顿工作找到突破口。

最终确认目标后,赵长抬手看了眼手表,时间指向七点五十分。

他迅速拿起电话,分别拨通了工程处处长刘宏和客服处处长郑悦的号码。

“今上午,我们去清河住宅区和红菱村区。

我要实地看看,维修服务问题究竟出在哪里。

你们带上相关资料,10分钟后楼下集合。”

十分钟后,赵长阔步走出大楼。

刘宏和郑悦已经在车旁等候。

三人上车后,赵长简洁地安排着行程:“刘处长,到了区。

你重点检查电梯、水电等基础设施的故障情况。

郑处长,多和业主沟通,收集他们的诉求。

注意,要深入了解问题的本质,不要只听表面法。”

当他们抵达清河住宅区时,区门口一片喧闹。

几位居民围着门岗保安,神色焦急的着什么。

车子靠近人群之后。

赵长听见——

“2号楼的电梯又坏了,有人被困在里面快半时了!

这破电梯,总出故障。”

赵长眼神一凛,立刻掏出手机。

联系区物业经理孤卫。

电话接通的瞬间,他的声音如同命令般下达:“孤卫,我是赵长。

2号楼电梯困人。

你马上安排安防主管去现场维持秩序。

同时带工程人员去机房救援!

务必确保被困人员的安全。

每五分钟向我汇报一次救援进展!”

下达指令后,赵长让司机把车停下。

下车后,他和刘宏、郑悦步行进入区——

快步走向2号楼。

此时,2号楼前已聚集了不少居民。

大家议论纷纷,气氛紧张。

一位被困人员的家属情绪激动,几近崩溃:“这电梯怎么老是出问题。

我家人还在里面,万一出了事可怎么办!”

赵长走上前去。

拍了拍对方的肩膀,语气沉稳:“别着急,救援人员马上就到,一定会没事的。

我是物业公司的管理人员。

你先冷静一下,跟我,这电梯平时就经常出故障吗?”

家属一边抹着眼泪,一边道:“是啊,三两头坏。

每次维修都不彻底,这次不知道又要被困多久。”

就在这时,一位白发苍苍的老太太拉住赵长的手。

声音带着哭腔:“领导,我家下水道老是堵。

维修人员每次来弄一下,没过几又不行了。

这可怎么办呀?”

赵长弯下腰,轻轻拍了拍老奶奶的手,道:“老人家,您放心,这次我们一定彻底解决问题!

您先告诉我,维修人员每次来是怎么处理的。

大概多久又会堵塞?”

老太太一边擦着眼泪,一边讲述着过往维修的情况:“那些维修人员来了。

就用工具简单通一下。

最多管个三五,又堵上了。

我一个老太婆,实在是折腾不起啊。”

赵长认真倾听,不时点头,并掏出笔记本详细记录。

还安慰老太太:“老人家,您别着急!

我们这次会从根本上解决问题。

以后不会让您再受这个困扰。”

片刻后,项目经理孤卫匆匆来到区。

在他的亲自协调下,电梯故障很快得到解决。

赵长等人在清河区巡视一番后——

又马不停蹄地赶到红菱村区。

刚走进区,一幅破败的景象映入眼帘。

道路坑洼不平,积水在阳光的照射下闪烁着浑浊的光。

居民们只能心翼翼地择路而行,时不时还传来抱怨声。

一位年轻妈妈推着婴儿车,艰难地在坑洼中前校

孩子在车里被颠得直哭。

赵长当即对郑悦:“郑处长,通知物业经理——

统计所有区的道路损坏情况。

提交详细报告。

我们要尽快启动道路维修工作。

对了,让他在统计时,一并了解居民对道路维修的具体需求和建议。

比如希望修成什么样。

是否需要增加排水设施等。”

接下来,一行人在区内继续巡查。

走着走着,赵长皱着眉头道:“区垃圾桶数量不够,垃圾清运也不及时。

夏快到了。

再这样下去,区里肯定臭气熏。”

他的目光扫向不远处堆积如山的垃圾,严肃地:“郑处长,你协调相关部门。

三内解决垃圾桶配备和垃圾清运问题。

另外,要建立长效监督机制。

每安排专人检查垃圾清运情况,发现问题及时处理。”

在区巡查过程中,赵长还发现部分楼栋的消防设施存在老化和损坏的情况。

他对刘宏道:“刘处长,安排专业人员对所有区的消防设施进行全面检查。

列出详细的维修和更换清单。

消防安全无事,必须尽快落实。

不仅要检查设施是否能正常使用。

还要查看消防通道是否畅通,消防标识是否清晰。”

结束在红岭村的巡查后。

赵长等人又返回清河住宅区。

在物业办公室召开现场会议。

之所以选择在清河区召开办公会。

是因为红岭村区的物业经理,因为高文军贪腐案,刚被警方带走调查。

新的物业经理还没有到岗。

清河区物业办公室,二楼会议室。

参会人员围坐在会议桌旁,气氛略显紧张。

除了赵长等高层领导,清河区物业经理和各个主管,也都被要求参与会议。

赵长目光如炬,扫视众人,语气强硬:“今看到的情况,大家都清楚了。

从现在起,成立维修服务快速响应组。

要求30分钟内响应业主报修,2时内到达现场维修!

这是硬指标,没有任何商量的余地!

一周后,我要看到明显的成效,否则相关负责人承担后果!”

刘宏面露难色,提出:“赵总,目前维修人员人手不足。

而且部分维修工具和材料库存短缺,很难保证响应速度。

以现有的人力和物资储备。

遇到集中报修的情况,根本无法按时到达现场。

上次暴雨过后,多个区出现水电故障。

我们因为人手不够,导致维修延迟,业主投诉不断。”

赵长毫不犹豫地回应:“刘处长,你今就制定人员招聘和培训计划。

一周内解决人手问题。

可以和相关职业院校合作,定向招聘维修专业的学生。

同时对现有人员进行技能提升培训。

至于物资短缺,立刻联系供应商补货。

同时开发备用供应商,拓宽物资采购渠道,确保物资充足!

我不管你用什么方法,务必完成任务!”

郑悦建议:“赵总,我们可以利用信息化手段。

建立维修服务管理系统,实时跟踪维修进度,方便业主查询。

这样既能提高工作效率,也能提升业主的满意度。

通过系统,我们还能对维修数据进行分析,为后续工作提供参考。”

赵长点头认可:“这个建议不错!

郑处长你牵头,和信息管理处对接。

半个月内完成系统搭建。

在搭建过程中,要充分考虑业主和维修人员的使用体验。

确保系统实用、便捷。

可以先进行内部测试,收集反馈意见,不断优化系统功能。”

管家主管梅慧芳壮着胆子发言:“我们可以发动区志愿者。

协助维修人员进行一些简单的维修工作。

区里有不少退休的技术工人,他们有能力也愿意为区出一份力。”

赵长思索片刻后:“梅主管,你负责组织志愿者招募和培训。

争取在一周内让志愿者上岗。

培训要专业、规范,邀请专业维修人员进行授课。

确保志愿者能够真正发挥作用。

同时,建立志愿者激励机制。

对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。”

安防主管沈波表态:“我们安防巡逻时,会留意区设施设备的损坏情况,及时上报。”

赵长看向沈波,严肃地:“沈主管,这可不是一句空话。

我要看到实际行动,每的巡逻报告都要详细记录设施设备的状况。

另外,加强巡逻频次,特别是对重点区域和易损坏设施的巡查。

巡逻路线要合理规划,确保无死角。”

物业经理孤卫承诺:“赵总,我一定协调好区各方资源。

全力支持维修服务工作。”

赵长目光如剑,盯着孤卫:“姑卫,区的整改工作就看你的落实情况。

要是再出问题,我唯你是问!

从明开始,每向公司汇报工作进展。

不仅要汇报工作成果,还要汇报遇到的问题和解决方案。

如果不能在短期内落实到位,你就给我卷铺盖走人。”

会议结束后,

刘宏接了一个电话。

结束通话后,他语气焦急地向赵长汇报:“赵总,我之前联系采购处调配维修物资。

可周雨薇那边以各种理由拖延。

物资配送时间根本无法确定。

先是系统故障,无法处理出库申请。

后来又供应商临时缺货,需要重新寻找合作方。

我追问进度,她还不耐烦,态度有些敷衍。”

赵长眼神一凛,冷冷地:“我知道了,你继续跟进,保留好沟通记录。

我来处理。”

接下来,在孤卫的陪同下。

赵长、刘宏、郑悦等人,来到清河住宅区附近的一家餐馆。

这家餐馆面积不大,木质桌椅摆放得错落有致。

蒸腾的食物香气和食客们的欢声笑语交织在一起,营造出浓郁的烟火气。

四人围坐在角落的一张桌子旁。

服务员很快便端上了热气腾腾的饭菜。

赵长趁着上材间隙,率先道:“上午大家都辛苦了。

咱们借这个机会,深入探讨下上午发现的问题。

孤卫,你先讲讲,为什么清河区电梯故障和下水道堵塞问题反复出现?

这背后肯定不只是简单的维修不到位。”

孤卫脸上带着几分无奈,语气沉重地道:“赵总,不瞒您,维修人员流动率太高了。

近三个月,已经有五名维修骨干离职。

新入职的员工又大多经验不足。

很多新员工,干不了几个月就离职。

导致技术传承出现断层。

而且,对新入职人员的技能培训,也仅仅停留在表面。

每次培训就是照本宣科,讲讲理论知识。

实操环节少之又少。

他们处理一些简单故障还行,遇到复杂问题就束手无策。

就拿这次2号楼电梯故障来。

要是经验丰富的老师傅在,肯定能更快解决。”

郑悦轻抿一口茶,紧接着道:“赵总,我在和业主沟通时。

发现部分业主对物业收费标准存在很大疑问。

咱们现行的收费标准,没有清晰明确的服务细则与之对应。

导致业主觉得交了钱,却没有享受到相应的服务。

缴费积极性自然不高。

比如红菱村区的一位业主就提出——

区环境这么差,道路坑洼不平,垃圾清理不及时。

却还要按照和其他优质区一样的标准缴费,这让他难以接受。

还有业主反映,物业在公共区域的广告收益方面,透明度不够。

大家觉得自己的权益没有得到保障。”

赵长认真倾听,不时点头,拿起筷子夹了口菜。

思索片刻后道:“孤卫,你马上着手制定维修人员激励方案。

提高他们的福利待遇,改善工作环境,降低人员流动率。

可以设立工龄补贴,鼓励老员工留下。

为新员工提供住宿补贴,解决他们的后顾之忧。

同时,联合刘处长,建立一套完善的维修人员技能培训体系。

定期组织内部培训和考核,考核结果与绩效挂钩。

对于表现优秀的维修人员,要给予物质和精神奖励。

比如奖金、荣誉证书,甚至优先晋升的机会。”

他转头看向郑悦,目光中带着几分期许。

继续道:“郑处长,安排客服人员,针对不同区——

制作详细的物业收费明手册。

将各项服务内容、标准以及收费依据清晰罗列出来。

主动上门向业主解释,耐心解答他们的疑问,消除误解。

争取业主的理解和支持。

另外,建立业主反馈渠道。

通过线上问卷、线下座谈会等方式,定期收集业主的意见和建议。

以便及时调整服务策略。

对反馈问题的业主,给予一定的礼品作为感谢。

提升业主参与的积极性。”

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