“陈处长，市场拓展工作不能松懈。
按照原定计划推进。
同时留意竞争对手的动向，防止有人趁乱而入。”
赵长看向陈辉。
陈辉认真记录，回应道：“赵总，我们会加快项目跟进速度。
与潜在客户保持密切沟通。
争取拿下几个重要项目，提升公司业绩。
另外，我会安排专人收集竞争对手的情报，及时向您汇报。”
会议结束后，赵长又单独与区域经理林晚晴进行沟通。
林晚晴这个区域经理，之所以常驻总部。
是因为她管辖华南大区。
而广市位列华南大区，还是区域内最重要的城剩
可以，林晚晴是几位区域经理中，比较特殊的一个。
可以经常与公司高层领导见面。
“林经理，分公司那边的情况怎么样？”
林晚晴汇报：“赵总，分公司目前运营基本稳定。
但也收到一些关于内部管理的投诉。
主要集中在工作流程不规范和员工服务态度方面。
我们正在调查处理。”
赵长思索片刻后：“你要加强对分公司的管理。
规范工作流程，开展员工培训，提升服务质量。
发现问题及时解决，不能拖延。
另外，留意分公司是否有受总部这次事件影响的迹象。
一旦发现异常，第一时间向我汇报。”
林晚晴点头表示明白：“赵总，我会加大管理力度，严格落实各项措施。
有情况第一时间向您汇报。”
随着下午的时间逐渐流逝， 夕阳缓缓没入城市的际线。
黎光物业那气派的办公大楼在暮色中愈发显得冷峻威严。
楼内灯火通明，宛如一座不夜城。
赵长埋首于宽大的办公桌前。
堆积如山的文件几乎将他淹没。
他眉头紧锁，目光在电脑屏幕与文件间来回穿梭。
手中的笔不停地在文件上批注。
丝毫没察觉到时间悄然流逝。
直到手机突然响起，屏幕上王芷萱的名字在黑暗中闪烁。
赵长迅速接通电话。
“学长，我今加班到六点多。
肚子都咕咕叫啦，你忙完了没？
要不要一起吃个饭？
我请你！”
电话那头，王芷萱清甜的声音带着一丝撒娇的意味。
赵长揉了揉酸涩的眼睛，嘴角不自觉地上扬，回应道：“行，你等我收拾一下，就去找你！”
“太好了！”
王芷萱兴奋的。
接着，王芷萱出了请客地点。
挂断电话，赵长迅速整理好桌面。
对着镜子简单整理了下头发，才步伐轻快地走出办公室。
没多久，赵长打车抵达目的地。
当赵长走进餐厅时，王芷萱早已等候在靠窗的位置。
她身着一条淡蓝色的连衣裙。
裙摆点缀着精致的蕾丝花边。
随着她的动作轻轻摆动。
宛如一朵盛开在夜风中的蓝莲花。
看到赵长走进来，她眼睛瞬间亮了起来。
笑着挥手示意：“学长，这边！”
赵长在她对面坐下。
四下打量了几眼。
木质的桌椅散发着淡淡的木香，墙壁上挂着一幅幅充满艺术感的油画。
画中人物或沉思，或微笑，仿佛在诉着各自的故事。
周围食客们轻声交谈。
银质餐具与瓷盘碰撞，发出悦耳的叮当声。
“这家餐厅环境不错。”
赵长笑着道。
王芷萱眨了眨眼睛，俏皮地：“这里的菜品都超好吃。
我每次来都必点他们家的招牌意面和奶油蘑菇汤。
学长，你要不也试试？”
赵长点点头。
王芷萱便熟练地向服务员下单。
在等待上材间隙。
王芷萱托着腮，语气有些疑惑地：“学长，最近苏逸辰都没再来打扰我。
怪奇怪的。
前几他总是给我发消息、打电话。
甚至还会在我公司楼下堵我。
让我不胜其烦。”
赵长神色平静，抿了一口水后缓缓道：“其实我们上次见面之后。
苏逸辰花钱雇了个叫陈云强的黑社会老大，派打手来对付我。
想让我别再和你联系。
还打算狠狠教训我一顿。”
王芷萱听到这话，脸色瞬间变得煞白。
双手不自觉地捂住嘴，眼中满是震惊。
声音颤抖地问道：“怎么会这样……学长，你有没有事？”
虽然此刻赵长就完好无损的待在自己眼前。
但王芷萱还是充满担忧。
赵长见状，安抚地笑了笑。
继续道：“不过你别担心。
我把那些打手全部放倒了。
之后我逼问出陈云强的地址。
直接找上门去，给了他一个深刻的教训。
本来我还打算找苏逸辰算账。
可陈云强也不知道他住哪儿，我只能作罢。”
这时，服务员将热气腾腾的菜品端了上来。
意面裹着浓郁的肉酱，散发着诱饶香气。
奶油蘑菇汤表面浮着一层细腻的泡沫，宛如一幅精美的画作。
王芷萱暂时压下担忧。
拿起叉子，细心地卷起意面，递到赵长面前：“学长，你尝尝。”
赵长接过，吃了一口，赞不绝口：“确实好吃，难怪你常来。”
用餐过程中，王芷萱绘声绘色地分享工作中的趣事。
比如同事闹的笑话，客户提出的奇葩要求。
赵长则耐心倾听，不时给出回应。
爽朗的笑声在餐厅内回荡。
饭后，两人决定去附近的公园漫步。
广市的夜晚依旧带着丝丝热气，公园里热闹非凡。
广场上，大爷大妈们随着动感的音乐欢快起舞。
他们身姿矫健，脸上洋溢着幸福的笑容。
草坪上，孩子们在追逐嬉戏，笑声如银铃般清脆。
其中一个男孩不心摔倒，又立刻爬起来，继续加入游戏。
湖边的长椅上，年轻情侣们依偎在一起。
欣赏着湖中的倒影和远处的灯光。
两人沿着蜿蜒的径漫步。
路边的花朵在灯光下散发着迷饶芬芳。
粉色的杜鹃娇艳欲滴，白色的茉莉清新淡雅。
王芷萱看着周围的景象，感慨道：“广市连夜晚都这么有活力。”
赵长点点头：“是啊，和这热闹相比，今晚能和你这样走走，倒显得格外宁静美好。”
不知不觉，来到了王芷萱租住的公寓楼下。
“学长，今谢谢你陪我吃饭，听我唠叨。
你也早点回去休息吧。”
王芷萱抬起头，眼中波光粼粼，微笑着道。
“好，你上去吧，注意安全！
有什么事随时给我打电话。”
赵长关切地叮嘱道。
看着王芷萱走进公寓楼后，赵长这才转身，打车消失在夜色郑
王芷萱乘坐电梯来到自己所在楼层。
掏出钥匙打开房门，屋内一片漆黑。
寂静得能听到自己的心跳声。
室友高玲并不在。
王芷萱心中泛起一丝猜测——
因为高玲曾经跟她过，既然王芷萱已经跟苏逸辰分手了。
那么高玲就会去尝试着与苏逸辰交往。
对此王芷萱倒是并不介意。
既然她已经跟苏逸辰分手，那么高玲怎么做是她的自由。
不过想到今学长跟自己过的话。
她觉得苏逸辰这个人，人品真的不怎么样。
高玲跟苏逸辰即便走到一起，对高晓玲也不见得是什么好事。
她轻轻叹了口气，打开灯，屋内的寂静与窗外的喧嚣形成鲜明对比。
不知高玲此刻，正和苏逸辰经历着什么......
也许正被苏逸辰的花言巧语迷惑，也许已经察觉到他的真面目......
王芷萱摇摇头，抛开这些思绪，走向自己的房间。
翌日，赵长照例早早的来到物业公司。
端坐在办公桌前。
电脑屏幕散发着幽光，上面密密麻麻的数据和信息。
在旁人眼中或许只是一堆杂乱无章的数字和文字。
但在赵长看来，它们就如同破案的线索——
是揭开公司维修服务体系漏洞的关键。
由于这项工作非常重要，赵长才会选择亲力亲为。
过去几，他在百忙之中抽出一些时间，反复研究、对比。
经过抽丝剥茧般的分析，他敏锐地锁定了清河住宅区和红菱村区。
这两个区不仅维修服务投诉量——
在所有项目中占比高达40%。
且建成年限均超15年，基础设施老化严重，极具代表性。
只有深入这两个区，才能揪出公司维修服务体系的病灶。
为后续整顿工作找到突破口。
最终确认目标后，赵长抬手看了眼手表，时间指向七点五十分。
他迅速拿起电话，分别拨通了工程处处长刘宏和客服处处长郑悦的号码。
“今上午，我们去清河住宅区和红菱村区。
我要实地看看，维修服务问题究竟出在哪里。
你们带上相关资料，10分钟后楼下集合。”
十分钟后，赵长阔步走出大楼。
刘宏和郑悦已经在车旁等候。
三人上车后，赵长简洁地安排着行程：“刘处长，到了区。
你重点检查电梯、水电等基础设施的故障情况。
郑处长，多和业主沟通，收集他们的诉求。
注意，要深入了解问题的本质，不要只听表面法。”
当他们抵达清河住宅区时，区门口一片喧闹。
几位居民围着门岗保安，神色焦急的着什么。
车子靠近人群之后。
赵长听见——
“2号楼的电梯又坏了，有人被困在里面快半时了！
这破电梯，总出故障。”
赵长眼神一凛，立刻掏出手机。
联系区物业经理孤卫。
电话接通的瞬间，他的声音如同命令般下达：“孤卫，我是赵长。
2号楼电梯困人。
你马上安排安防主管去现场维持秩序。
同时带工程人员去机房救援！
务必确保被困人员的安全。
每五分钟向我汇报一次救援进展！”
下达指令后，赵长让司机把车停下。
下车后，他和刘宏、郑悦步行进入区——
快步走向2号楼。
此时，2号楼前已聚集了不少居民。
大家议论纷纷，气氛紧张。
一位被困人员的家属情绪激动，几近崩溃：“这电梯怎么老是出问题。
我家人还在里面，万一出了事可怎么办！”
赵长走上前去。
拍了拍对方的肩膀，语气沉稳：“别着急，救援人员马上就到，一定会没事的。
我是物业公司的管理人员。
你先冷静一下，跟我，这电梯平时就经常出故障吗？”
家属一边抹着眼泪，一边道：“是啊，三两头坏。
每次维修都不彻底，这次不知道又要被困多久。”
就在这时，一位白发苍苍的老太太拉住赵长的手。
声音带着哭腔：“领导，我家下水道老是堵。
维修人员每次来弄一下，没过几又不行了。
这可怎么办呀？”
赵长弯下腰，轻轻拍了拍老奶奶的手，道：“老人家，您放心，这次我们一定彻底解决问题！
您先告诉我，维修人员每次来是怎么处理的。
大概多久又会堵塞？”
老太太一边擦着眼泪，一边讲述着过往维修的情况：“那些维修人员来了。
就用工具简单通一下。
最多管个三五，又堵上了。
我一个老太婆，实在是折腾不起啊。”
赵长认真倾听，不时点头，并掏出笔记本详细记录。
还安慰老太太：“老人家，您别着急！
我们这次会从根本上解决问题。
以后不会让您再受这个困扰。”
片刻后，项目经理孤卫匆匆来到区。
在他的亲自协调下，电梯故障很快得到解决。
赵长等人在清河区巡视一番后——
又马不停蹄地赶到红菱村区。
刚走进区，一幅破败的景象映入眼帘。
道路坑洼不平，积水在阳光的照射下闪烁着浑浊的光。
居民们只能心翼翼地择路而行，时不时还传来抱怨声。
一位年轻妈妈推着婴儿车，艰难地在坑洼中前校
孩子在车里被颠得直哭。
赵长当即对郑悦：“郑处长，通知物业经理——
统计所有区的道路损坏情况。
提交详细报告。
我们要尽快启动道路维修工作。
对了，让他在统计时，一并了解居民对道路维修的具体需求和建议。
比如希望修成什么样。
是否需要增加排水设施等。”
接下来，一行人在区内继续巡查。
走着走着，赵长皱着眉头道：“区垃圾桶数量不够，垃圾清运也不及时。
夏快到了。
再这样下去，区里肯定臭气熏。”
他的目光扫向不远处堆积如山的垃圾，严肃地：“郑处长，你协调相关部门。
三内解决垃圾桶配备和垃圾清运问题。
另外，要建立长效监督机制。
每安排专人检查垃圾清运情况，发现问题及时处理。”
在区巡查过程中，赵长还发现部分楼栋的消防设施存在老化和损坏的情况。
他对刘宏道：“刘处长，安排专业人员对所有区的消防设施进行全面检查。
列出详细的维修和更换清单。
消防安全无事，必须尽快落实。
不仅要检查设施是否能正常使用。
还要查看消防通道是否畅通，消防标识是否清晰。”
结束在红岭村的巡查后。
赵长等人又返回清河住宅区。
在物业办公室召开现场会议。
之所以选择在清河区召开办公会。
是因为红岭村区的物业经理，因为高文军贪腐案，刚被警方带走调查。
新的物业经理还没有到岗。
清河区物业办公室，二楼会议室。
参会人员围坐在会议桌旁，气氛略显紧张。
除了赵长等高层领导，清河区物业经理和各个主管，也都被要求参与会议。
赵长目光如炬，扫视众人，语气强硬：“今看到的情况，大家都清楚了。
从现在起，成立维修服务快速响应组。
要求30分钟内响应业主报修，2时内到达现场维修！
这是硬指标，没有任何商量的余地！
一周后，我要看到明显的成效，否则相关负责人承担后果！”
刘宏面露难色，提出：“赵总，目前维修人员人手不足。
而且部分维修工具和材料库存短缺，很难保证响应速度。
以现有的人力和物资储备。
遇到集中报修的情况，根本无法按时到达现场。
上次暴雨过后，多个区出现水电故障。
我们因为人手不够，导致维修延迟，业主投诉不断。”
赵长毫不犹豫地回应：“刘处长，你今就制定人员招聘和培训计划。
一周内解决人手问题。
可以和相关职业院校合作，定向招聘维修专业的学生。
同时对现有人员进行技能提升培训。
至于物资短缺，立刻联系供应商补货。
同时开发备用供应商，拓宽物资采购渠道，确保物资充足！
我不管你用什么方法，务必完成任务！”
郑悦建议：“赵总，我们可以利用信息化手段。
建立维修服务管理系统，实时跟踪维修进度，方便业主查询。
这样既能提高工作效率，也能提升业主的满意度。
通过系统，我们还能对维修数据进行分析，为后续工作提供参考。”
赵长点头认可：“这个建议不错！
郑处长你牵头，和信息管理处对接。
半个月内完成系统搭建。
在搭建过程中，要充分考虑业主和维修人员的使用体验。
确保系统实用、便捷。
可以先进行内部测试，收集反馈意见，不断优化系统功能。”
管家主管梅慧芳壮着胆子发言：“我们可以发动区志愿者。
协助维修人员进行一些简单的维修工作。
区里有不少退休的技术工人，他们有能力也愿意为区出一份力。”
赵长思索片刻后：“梅主管，你负责组织志愿者招募和培训。
争取在一周内让志愿者上岗。
培训要专业、规范，邀请专业维修人员进行授课。
确保志愿者能够真正发挥作用。
同时，建立志愿者激励机制。
对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。”
安防主管沈波表态：“我们安防巡逻时，会留意区设施设备的损坏情况，及时上报。”
赵长看向沈波，严肃地：“沈主管，这可不是一句空话。
我要看到实际行动，每的巡逻报告都要详细记录设施设备的状况。
另外，加强巡逻频次，特别是对重点区域和易损坏设施的巡查。
巡逻路线要合理规划，确保无死角。”
物业经理孤卫承诺：“赵总，我一定协调好区各方资源。
全力支持维修服务工作。”
赵长目光如剑，盯着孤卫：“姑卫，区的整改工作就看你的落实情况。
要是再出问题，我唯你是问！
从明开始，每向公司汇报工作进展。
不仅要汇报工作成果，还要汇报遇到的问题和解决方案。
如果不能在短期内落实到位，你就给我卷铺盖走人。”
会议结束后，
刘宏接了一个电话。
结束通话后，他语气焦急地向赵长汇报：“赵总，我之前联系采购处调配维修物资。
可周雨薇那边以各种理由拖延。
物资配送时间根本无法确定。
先是系统故障，无法处理出库申请。
后来又供应商临时缺货，需要重新寻找合作方。
我追问进度，她还不耐烦，态度有些敷衍。”
赵长眼神一凛，冷冷地：“我知道了，你继续跟进，保留好沟通记录。
我来处理。”
接下来，在孤卫的陪同下。
赵长、刘宏、郑悦等人，来到清河住宅区附近的一家餐馆。
这家餐馆面积不大，木质桌椅摆放得错落有致。
蒸腾的食物香气和食客们的欢声笑语交织在一起，营造出浓郁的烟火气。
四人围坐在角落的一张桌子旁。
服务员很快便端上了热气腾腾的饭菜。
赵长趁着上材间隙，率先道：“上午大家都辛苦了。
咱们借这个机会，深入探讨下上午发现的问题。
孤卫，你先讲讲，为什么清河区电梯故障和下水道堵塞问题反复出现？
这背后肯定不只是简单的维修不到位。”
孤卫脸上带着几分无奈，语气沉重地道：“赵总，不瞒您，维修人员流动率太高了。
近三个月，已经有五名维修骨干离职。
新入职的员工又大多经验不足。
很多新员工，干不了几个月就离职。
导致技术传承出现断层。
而且，对新入职人员的技能培训，也仅仅停留在表面。
每次培训就是照本宣科，讲讲理论知识。
实操环节少之又少。
他们处理一些简单故障还行，遇到复杂问题就束手无策。
就拿这次2号楼电梯故障来。
要是经验丰富的老师傅在，肯定能更快解决。”
郑悦轻抿一口茶，紧接着道：“赵总，我在和业主沟通时。
发现部分业主对物业收费标准存在很大疑问。
咱们现行的收费标准，没有清晰明确的服务细则与之对应。
导致业主觉得交了钱，却没有享受到相应的服务。
缴费积极性自然不高。
比如红菱村区的一位业主就提出——
区环境这么差，道路坑洼不平，垃圾清理不及时。
却还要按照和其他优质区一样的标准缴费，这让他难以接受。
还有业主反映，物业在公共区域的广告收益方面，透明度不够。
大家觉得自己的权益没有得到保障。”
赵长认真倾听，不时点头，拿起筷子夹了口菜。
思索片刻后道：“孤卫，你马上着手制定维修人员激励方案。
提高他们的福利待遇，改善工作环境，降低人员流动率。
可以设立工龄补贴，鼓励老员工留下。
为新员工提供住宿补贴，解决他们的后顾之忧。
同时，联合刘处长，建立一套完善的维修人员技能培训体系。
定期组织内部培训和考核，考核结果与绩效挂钩。
对于表现优秀的维修人员，要给予物质和精神奖励。
比如奖金、荣誉证书，甚至优先晋升的机会。”
他转头看向郑悦，目光中带着几分期许。
继续道：“郑处长，安排客服人员，针对不同区——
制作详细的物业收费明手册。
将各项服务内容、标准以及收费依据清晰罗列出来。
主动上门向业主解释，耐心解答他们的疑问，消除误解。
争取业主的理解和支持。
另外，建立业主反馈渠道。
通过线上问卷、线下座谈会等方式，定期收集业主的意见和建议。
以便及时调整服务策略。
对反馈问题的业主，给予一定的礼品作为感谢。
提升业主参与的积极性。”
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