厨具店。
许静给秦东旭打完电话后，也劝婆婆去医院一趟。
但秦妈妈不但执意不去，而且还没忘了买锅。
她一手拎着锅，一手从兜里摸出一张百元大钞递给老板，让老板找钱。
他选的这锅虽然大，但只有八十九元。
许静没办法，只好让婆婆把钱收起来，她摸出手机扫码支付，口中却对老板道：“老板，你也太能忍了，如果换成我，我早就给她赶出去了！”
“我还给她换壶？”
“她想的美！”
老板却一脸苦笑，长长叹口气，道：“唉！你们以为我愿意忍气吞声啊？”
“我也是没有办法啊！”
“其实这都怪我们新来的秦书记！”
许静大体明白了老板的意思，没话。
但秦妈妈却没明白。
她刚才还很同情老板，此刻听老板竟然嫌弃自己亲儿子，顿时便不高兴了。
她不客气的道：“我觉得新来的书记很好啊。”
“不只是我，全县那么多人，都这样认为啊。”
“你看看手机上，现在有多少人夸赞秦书记呢！”
“我从今上午到出门前，都不知道看到多少个了。”
老板自然看出了秦妈妈对秦东旭的回护之意，但他还是道：“我也承认秦书记来到我们达远县之后，为我们干了很多事情。”
“但是举行全县商超大评比这件事，我是真的不赞同！”
“就因为有这个评比，那些顾客都成了真正的爷！”
“而我们这些开店的，却都成了孙子！”
“但凡我们的服务让他们稍稍不满意，他们就会投诉我们。”
“只要他们投诉，我们评分就会被拖下来。”
“一旦评分垫底，排名就会垫底，顾客一看我们排名垫底，就会认为是我们服务水平不行，自然就不会来我们的店消费了。”
“所以，为了让顾客不投诉我们，为了让顾客满意，我们是真的拿顾客当上帝了！”
“不对，我们不是拿顾客当上帝，我们是拿顾客当祖宗了！”
“只要顾客走进门，我们都会笑脸相迎，在顾客面前，我们甚至真的能做到唾面自干！”
“如果出现质量纠纷，为了让顾客满意，我们甚至自己赔钱，也要给客人退换货。”
“都以真心换真心，但我们的真心不但没有换来某些饶真心。”
“某些人甚至认为这是欺负我们的好时候，买回去的东西，哪怕发现一丁点的瑕疵，也要会退换货！”
“如果我们不答应，他们就起诉，就闹！”
“就好像刚才那个女人，你们也都看见了啊，能有什么办法呢？”
老板着着，又是一声长长的叹息，继续道：“唉，你们是不知道，现在我们每一个当老板的，都像带上紧箍咒，特别的压抑！”
“这只是成了顾客的狂欢。”
许静还没有在达远县工作，对达远县的商超大评比具体办法也是不太熟悉。
但是她感觉这办法如果真把老板都逼到这个份上，那这就不是什么好办法。
她忍不住问道：“难道那些顾客投诉啥，评比组就相信啥嘛？”
“难道他们就不仔细调查，然后给出一个公正的处理吗？”
老板沮丧的道：“那些人为了提高全县的服务水平，屁股就是坐在了顾客一边的。”
“只要是我们这些开店的老板和顾客发生了冲突，评比组基本都是为顾客话。”
“据他们管这叫矫枉必过正！”
“只有现在让老板都吃点亏，以后才能真正的提高服务水平。”
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