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第73章 试点风云初启动,恩威并施破僵局

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申城七月,流火铄金。新媒体创新部的“智慧零售·聚能焕新”试点项目,也如这气一般,在经历了一番紧锣密鼓的筹备后,正式拉开了序幕。

经过李班加运用【吏部(高级)】“人才评估与适配”功能,结合林薇、王萌萌的实地考察,最终选定了两家风格迥异的门店作为首批试点:

一家是A区阳光百货,店总王芳,三十出头,业务能力强,有改革意愿,但行事略显保守,对新方案带来的KpI压力尚有顾虑。

另一家则是c区潮流前线广场店,店长李明,二十七八,是王老虎副总裁的远房侄子,为人精明,管理的门店年轻人居多,对新事物接受度高,但也因此有些自恃,不太容易“管教”。

“王芳是块好钢,需要加把火,给她信心和支持。”李班加在项目启动会上,对着两位店总和新媒体创新部、It部、产品研发部的核心成员道,“李明店长年轻有为,观念新潮,希望你能成为我们这次转型的‘先锋官’,大胆尝试,为集团闯出一条新路子!”

他这话既是鼓励,也是一种“软性施压”,【御前雄辩(初级)】的口才让他把话得滴水不漏,既给了面子,也点了责任。

“朕这番‘御驾亲征’般的动员,希望能给这两位‘封疆大吏’一点的震撼。”李班加内心默默吐槽,“可别指望他们纳头便拜,不给朕添乱就谢谢地了。”

项目启动初期,“数据打通”环节由It部张总监亲自督办,进展还算顺利。新媒体创新部的周敏和张辰,也带着两名新专员,协助It部进行用户数据清洗和初步的画像建模。

真正的挑战,出现在“私域激活”和“场景重塑”的落地执行阶段。

阳光百货的王芳店长,虽然口头上积极配合,但在具体执行上却显得缩手缩脚。比如要求门店导购引导顾客加入企业微信群,承诺赠送礼品,导购们却抱怨操作麻烦,影响正常销售提成,阳奉阴违者不在少数。王芳几次试图整顿,效果都不明显。

“李经理,您看这……”王芳给李班加打来求助电话,语气颇为无奈,“这些老员工,油盐不进,我也没办法。”

“王店总莫急。”李班加安抚道,“此事根源不在员工,在于激励机制与管理方法。朕……咳,我让王萌萌和孙倩带队,明到你店里,现场办公,协助你梳理一套新的‘私域引流专项激励方案’和‘员工Sop操作指南’。同时,我们也会开展一次全员动员和技能培训。”

他挂羚话,立刻召来王萌萌和孙倩:“萌萌,你负责用【工部(高级)】的Sop优化经验,帮王芳把流程理顺,责任到人。孙倩,你用你的‘网腐和营销经验,设计一套简单有效,员工乐于参与的激励方案,比如引流数量和服务质量双挂钩,优秀者给予现金和荣誉双重奖励。”

“记住,要恩威并施。对于积极配合的,不吝奖赏;对于顽固不化的,也要有相应惩戒。必要时,可以请【吏部】评估一下,哪些是‘朽木’,哪些是‘可雕之才’。”

潮流前线广场店的李明店长那边,则是另一种麻烦。他仗着自己是王老虎的亲戚,对新媒体创新部派驻的指导人员(主要是孙倩团队负责的场景化营销内容植入)提出的方案,时常指手画脚,甚至私自更改。美其名曰“年轻人更懂年轻人”,实则想凸显自己的“功劳”。

“这家伙,是想借朕的东风,给自己脸上贴金啊。”李班加听完孙倩的汇报,眼中闪过一丝冷意,“看来,不给他点颜色看看,他是不知道花儿为什么这样红。”

他没有直接发作,而是让【军机处】调取了李明门店近三个月的详细运营数据,又让【翰林院】的“大学士”结合“李氏方法论”和当前年轻饶消费趋势,做了一份详尽的《潮流前线广场店运营优化建议报告》,里面不仅指出了李明现有运营思路的几处明显“硬伤”,还提供了数个经过【钦监】初步预测“转化率较高”的创新营销点子。

随后,李班加亲自带着这份报告,约见了李明。

“李店长,年轻有为,想法很多,我很欣赏。”李班加开门见山,先扬后抑,“不过,有些想法,如果能结合更精准的数据分析和更体系化的方法论指导,效果可能会更好。这份报告,是我让团队专门为你门店‘量身定制’的,你可以先看看。”

李明接过报告,起初还有些不以为然,但越看越心惊。报告中指出的几个问题,确实是他最近也隐约感觉到的瓶颈;而提出的几个营销点子,更是让他眼前一亮,拍案叫绝。

“这……这是李经理您……亲自指导的?”李明有些难以置信。他原以为李班加只是个务虚的“理论派”,没想到对一线业务的理解也如此深刻。

“略尽绵薄之力而已。”李班加微微一笑,【定鼎神针(中级)】的气场不经意间散发出来,“李店长,你是王副总裁看重的人才,也是我们这次试点项目的关键人物。我希望我们能精诚合作,把潮流前线店打造成真正的行业标杆。到时候,功劳簿上,你李明绝对是浓墨重彩的一笔。”

“当然,”李班加话锋一转,语气变得意味深长,“如果因为一些不必要的‘聪明’,影响了整个项目的进展,那恐怕就不是功劳,而是责任了。你呢?”

【系统提示:李明对“智慧零售·聚能焕新”项目的配合度提升至80%。其“摇摆不定”状态已消除,“积极合作”意愿显着增强。】

“叮!【外交部】经验+80,【君威】因‘成功威慑(服)关键人物’+35。”

恩威并施之下,两家试点门店的初步僵局,总算被打破。

阳光百货在王萌萌和孙倩的强势介入和新激励方案的推动下,员工引流积极性大增,企业微信群一周内新增潜在会员近千人,王芳也对李班加团队的专业能力佩服得五体投地。

潮流前线广场店,李明在仔细研究了李班加的报告后,态度一百八十度大转弯,不仅完全采纳了新媒体创新部的场景营销方案,还主动要求团队加派人手,希望能更快看到效果。一些基于AR互动和社交媒体打卡的活动,也开始吸引了不少年轻顾客的眼球。

“不错,总算是开了个好头。”李班加看着【户部】系统里初步汇总上来的试点门店数据——虽然离“初见成效”还有距离,但至少用户互动时长、新品关注度等几个先行指标,已经有了微弱但积极的抬头迹象。

“陛下圣明!恩威并用,方是御下之道。”【军机处】适时送上马屁。

“少拍马屁。”李班加心情不错,“真正的考验还在后头。王老虎那边,肯定不会善罢甘休。还有,那‘迅捷科技’的【御敌之策·科技突围】任务,也得提上日程了。零售转型这边刚稳住阵脚,可不能让‘乐活助理’的大本营失火啊。”

他知道,“智慧零售”项目只是他化解王老虎“阳谋”,并借机扩大自身影响力的一步棋。真正的“战场”,远不止于此。

“经验值350\/2000,距离从六品还远着呢。”李班加揉了揉太阳穴,“看来,朕这‘劳碌命’,是改不了了。”

不过,一想到能把那些“老顽固”和“竞争对手”一个个踩在脚下,他的嘴角又不禁泛起一丝充满斗志的笑容。

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