起:
电话里赵桂枝的声音,透过嘈杂的长途线路传来,带着南方湿暖空气也驱不散的寒意。林晚晴握着话筒的手指微微收紧,但脸色在短暂的凝滞后,迅速恢复了冷静。沙粒?在严格把控原料清洗和分装环节的“升级版”卤料包里?而且是零星出现?这绝不可能是普通的工艺疏漏!
“桂枝姐,别慌,慢慢。”林晚晴的声音平稳,透过电波传递出一种安定人心的力量,“具体是哪两家代销点反馈的?他们手里还有问题产品吗?顾客是怎么的?大山哥查了哪些环节?”
赵桂枝听到林晚晴镇定的声音,慌乱的情绪稍缓,详细汇报了情况。两家都是县城里合作时间不长的代销点,问题产品大概有四五包,顾客声称打开准备用时发现的。沙粒很,混在香料里,不仔细看难以察觉。张大山已经带人彻底排查了最近一批原料(来自合作稳定的供应商)的入库记录和清洗过程,检查了生产线上所有可能接触物料的设备和容器,甚至核查了包装车间的卫生和操作规范,暂时没有发现明显漏洞。那几家有问题产品批次的生产记录显示,当班工人都是老员工,操作并无异常。
“问题产品都收回了吗?”林晚晴问。
“收回来了,大山哥亲自去的,暂时封存在作坊里。”
“好。桂枝姐,你听我,按以下步骤做。”林晚晴语速加快,思路清晰,“第一,立刻通知所有代销点,包括合作的供销社和卖部,暂停销售这一批次的所赢升级版’卤料包,已经售出的,如有顾客提出疑问,无理由退换货,并诚恳道歉,明我们正在严肃调查。所有退货和换货成本,我们承担。”
“第二,大山哥那边,继续深入调查,但重点不要只放在生产线上。查一查从成品入库到发往代销点这个中间环节,仓储、搬运、运输,有没有外人接触的可能?尤其是那两家出问题的代销点,他们的货物是谁、在什么时间、怎么送过去的?送过去之后,他们的储存条件如何?有没有监控或者旁人可以作证?”
“第三,你亲自去拜访那两家代销点的负责人,态度要诚恳,带上一点我们其他的产品作为慰问。表示我们高度重视此事,一定会彻查到底,给他们一个交代。同时,委婉了解一下,最近有没有什么‘特别的人’跟他们接触过,或者店里有没有发生什么不寻常的事情。”
“第四,稳住内部。召集所有员工开个短会,强调公司对质量的重视,告诉大家我们在严肃处理此事,相信不是内部员工的责任,但要求所有人提高警惕,严守操作规范。特别叮嘱冯春兰,生产不能停,但品控要加倍严格,每一批出厂前,增加一道人工抽查工序。”
“最后,”林晚晴顿了顿,“这件事,暂时不要扩大,尤其不要主动联系报社或上级部门。我们先内部处理,拿到更多线索再。”
承:
赵桂枝一一记下,心里踏实了许多。“晚晴,你放心,我一定按你的办!你自己在外也当心!”
挂断电话,林晚晴独自站在招待所走廊尽头的电话机旁,望着窗外南国陌生的璀璨夜景,眉头紧锁。沙粒……这种手段,看似低劣,却极其恶毒。它直接攻击的是食品最核心的“安全”和“卫生”底线,破坏力极强,而且难以追查。如果是内部疏漏,不可能只有零星几包,且偏偏出现在两家新合作的代销点。极大可能,是外部人为破坏,而且手法隐蔽,时机刁钻——正好趁她这个主心骨不在家的时候发难!
付科长?他的嫌疑最大。但他在省城活动未果,手是否能伸这么长,精准地在县里搞出这种动作?还是,他在本地仍有残余的同伙或利益关联方?亦或是,“晴记”近期的快速发展,触动了其他本地竞争者的利益,有人按捺不住了?
她深吸一口气,将纷乱的猜测压下。现在最重要的是证据和止损。她相信赵桂枝和张大山能处理好她交代的事情。但远水解不了近渴,她还是有些不放心。想了想,她又往县商业局王副局长办公室打了个电话(估算时间应该还没下班),将情况简明扼要地汇报了一下,重点强调了可能存在的恶意警证嫌疑,请求局里在必要时能协助调查或给予一定的支持。王副局长听后很重视,表示会关注此事,并让林晚晴安心考察。
转:
做完这些,林晚晴回到房间。同屋的是一位地区供销社的女干部,已经睡下。她轻手轻脚地洗漱,躺到床上,却毫无睡意。南国夜晚的空气温暖湿润,但她心里却像压着一块石头。这次危机,是对留守团队的考验,更是对她管理能力和危机处理能力的考验。她能否信任并依靠赵桂枝他们独立处理好?如果处理不当,“晴记”好不容易建立的口碑是否会崩塌?
接下来的两考察,她努力集中精神,但心中总有一根弦绷着。白参观学习,晚上就找机会往招待所前台跑,看是否有县里的电话或电报。直到考察团在福建的行程即将结束,准备返程的前一晚,她才再次接到赵桂枝的电话。
“晚晴!查到了!”赵桂枝的声音带着疲惫,但更多的是振奋和愤怒,“大山哥顺着运输线摸查,发现给那两家代销点送货那,咱们雇的板车师傅中途因为内急,把车停在了一个背饶巷口几分钟。当时巷口有几个半大孩子在玩弹弓打鸟,车夫也没太在意。后来大山哥找到其中一个孩子,吓唬了几句,那孩子承认,他们当时看到有人凑近咱们的货箱,掀开油布好像往里塞了什么东西,他们以为是车夫,就没吭声。大山哥根据孩子描述,找到了那个人,是南城那边一个有名的混混,外号‘疤瘌眼’,以前跟‘黑三’那伙人有点来往!现在人已经扭送到派出所了!”
合:
真相大白!果然是人为破坏!而且线索再次隐隐指向了已经倒台的“黑三”团伙残余势力,或者,是与“黑三”有关联的人。付科长是否牵扯其中,尚需审讯。但至少,证明了不是“晴记”自身的管理或质量问题,这至关重要!
林晚晴长舒一口气,心中大石落地。“桂枝姐,你们做得太好了!辛苦了!派出所那边怎么?”
“正在审呢!那家伙嘴硬,还没吐露是谁指使。但人赃并获(从他家里搜出了类似的沙粒和咱们的包装袋),他跑不了!那两家代销点我们也安抚好了,退了货,赔了礼,把调查进展也跟他们了,他们表示理解,愿意继续合作。其他代销点我们也通知了,解除了暂停销售,风波基本平息了。”
“好!处理得非常漂亮!”林晚晴由衷赞道,“告诉大家,辛苦了!等我回去,给大家发奖金!另外,通过这次,咱们的仓储运输流程必须立刻加强,以后送货必须两人同行,中途不得无故停车,货箱要加锁或封条。”
危机解除,而且团队交出了一份近乎完美的答卷。林晚晴感到无比欣慰,也对自己建立的这个核心团队更加信赖。这次风波,看似坏事,却无形中锤炼了团队,暴露了漏洞,也让潜在的敌人浮出水面。她站在招待所的窗前,望着北方家乡的方向,眼神锐利。看来,回去之后,有些旧账,也该彻底清一清了。然而,就在她收拾行装,准备踏上归程时,考察团胡处长忽然找到她,面色有些严肃:“林同志,有个突发情况。省里刚接到通知,原定明返程的列车因为前方线路故障需要检修,我们可能要在福州多停留一到两。另外……有件事,我想私下跟你谈一谈,关于你们‘晴记’的。”
悬念: 胡处长要私下谈什么?是关于“晴记”的什么事情?是好事还是坏事?为何表情如此严肃?滞留南方的最后时光,等待林晚晴的,会是另一个意想不到的转折吗?
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