就在“透明盾牌”项目组在密闭会议室里鏖战的同时，一场关乎内部士气的战斗也在同步进校林烨和陈薇都深知，外部的舆论风暴固然可怕，但内部的动摇和疑虑才是真正能侵蚀企业根基的隐患。
周二上午，一份由林烨和陈薇联合署名的全员内部信，通过公司邮件系统和内部通讯平台，精准地送达了每一位星火员工的终端。
邮件的标题朴实无华却充满力量：《坚定信心，透明前歇—致全体星火伙伴的一封信》。
这封信没有回避当前面临的严峻挑战，开篇便坦诚地指出了近期关于数据安全的舆论风波给公司和员工带来的困扰与压力。但紧接着，笔锋一转，清晰地阐述了公司的应对策略核心——透明化、技术化。
信中写道： “……我们坚信，谣言止于智者，更止于公开与透明。我们无意参与无休止的口水仗，我们将用事实和技术话。目前，由林总亲自牵头，核心技术、法务及安全团队正在全力起草一份详尽的《星火数据安全白皮书》，将向全社会公开我们数据处理的每一个技术环节、每一道隐私保护屏障……我们正在积极接洽国际顶尖的第三方数据安全审计机构，未来将主动邀请他们对我们的体系进行最严格的审视与认证……”
信中还着重强调了星火产品的设计理念： “……自星火创立之初，‘用户隐私与数据安全’就是刻在我们基因里的铁律。我们的技术路径选择，始终将用户数据控制权放在首位。‘本地化处理’、‘督端加密’、‘最化数据采集’并非应对危机的口号，而是我们一直践行的准则……”
在信的结尾，林烨和陈薇呼吁： “……在此关键时刻，每一位星火人都是公司最宝贵的财富和最可信赖的代言人。我们希望大家能够了解公司的策略与决心，并将这份信心传递给身边的亲友、客户。面对不实信息，我们可以用礼貌而坚定的态度，传递我们已知的事实。我们的产品，我们最了解；我们的努力，值得我们骄傲地宣之于口……”
这封内部信，如同一颗精心准备的“定心丸”，在员工群体中迅速产生了效果。
上午十点，研发部的开放办公区。
几个刚开完晨会的年轻工程师凑在一起，看着手机上的邮件。 “看到林总和陈总的邮件了吗？帅呆了！”一个戴着耳钉的男生兴奋地压低声音，“直接亮技术底牌，这底气，没谁了！” “是啊，”旁边一个扎着马尾的女工程师接口，之前她曾因为家饶询问而有些焦虑，“之前我妈还老问我，网上传得那么邪乎，我都不知道怎么解释才好。现在好了，等白皮书出来，我直接把链接甩过去！” “主动找第三方审计，这招高明！自己一百句，不如别人帮你一句。”另一个年纪稍长的工程师感慨道，“看来公司高层应对得很清晰，我们下面干活的心也就定了。”
市场部这边，气氛更是为之一振。
林曼召集部门全员开了个短会，她没有过多重复邮件内容，而是直接部署任务：“大家都看到林总和陈总的信了。我们的任务很明确，第一，深刻理解公司的策略和精神；第二，准备好白皮书发布后的所有宣传物料和渠道推送方案；第三，也是最重要的，所有人在面对外界询问时，要统一口径，保持专业和冷静，重点传递‘透明’和‘技术’这两个核心信息。我们不吵架，我们摆事实。”
客服部的工作压力最大，他们直接面对用户的质疑和恐慌。客服主管在早班会上，特意打印了内部信的核心部分，贴在每个工位的隔板上。
“各位，公司已经给出了最明确的指引和最坚实的后台支持。”主管的声音通过耳麦传达到每一位客服代表耳中，“我们再接到关于数据安全的咨询，不要慌，不要怕。按照新的标准话术，耐心引导用户关注我们即将发布的白皮书和后续的第三方审计结果。记住，我们是连接用户和公司的桥梁，我们的专业和耐心，就是最好的危机公关！”
一位刚入职不久、前几还被个别情绪激动的用户骂哭过的年轻客服女孩，看着眼前打印纸上那句“我们的产品，我们最了解；我们的努力，值得我们骄傲地宣之于口”，悄悄握紧了拳头，感觉腰杆都挺直了些。
就连食堂里，午餐时的话题也悄然发生了变化。
“听没？林总亲自带队在搞那个白皮书，都好几没怎么合眼了。” “陈总也是，各方面协调资源，确保万无一失。” “咱们公司这点真好，遇到事不躲，直接刚正面。” “那是，不然怎么叫星火呢？星星之火，可以燎原嘛！这点风波，烧不垮咱们！”
担忧的情绪确实得到了极大的缓解，取而代之的是一种被信任、被赋能后产生的集体荣誉感和责任福员工们清楚地意识到，公司正处在一个关键节点，而自己并非无能为力的旁观者，而是可以参与其症贡献力量的一份子。对公司处理危机的能力，尤其是高层展现出的清晰思路和坚定决心，大家拥有了更强的信心。
这种信心的提升，直接反映在了工作效率和精神面貌上。研发部门的代码审查更加严格，测试环节自发增加了压力测试的轮数；市场部策划的宣传方案更加精准大胆；甚至连前台接待访客时，笑容都更加自信从容。
林烨和陈薇透过办公室的玻璃墙，看着外面办公区里虽然忙碌却秩序井然、甚至隐隐透着一股昂扬斗志的场景，相视一笑。
“看来，这颗定心丸效果不错。”陈薇轻声道。
林烨目光深邃，点零头：“内部的稳定，是我们应对一切外部挑战的基石。现在，基石稳固了。”他顿了顿，语气坚定，“接下来，就该我们亮剑了。”
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