陆轩推开会议室大门时，腕表指针正指向十二点零一分。他没有看任何人，径直走向主位，将手中一叠文件放在桌面上，发出轻微却清晰的响声。所有人立刻停止交谈，目光汇聚在他身上。他知道，这一刻，不是宣布胜利，而是开启一场更艰难的战役。
“昨晚我看了所有反馈。”陆轩开口，声音不高，却压住了整个空间的呼吸节奏，“我们以为把最好的东西拿出去，市场就会接受。但我们忘了，客户不是评委，他们是使用者。他们不关心我们有多强，只关心自己能不能用、值不值。”
张涛坐在左侧第三位，手指无意识地敲击桌面。他早有准备，等陆轩话音落下，便立即接道：“我认为，问题不在产品本身，而在交付方式。我们的系统确实领先，但对很多客户来，像是给自行车配了赛车引擎——性能过剩，反而成了负担。”
“所以我们要做的，不是降低标准，而是重新定义标准的适用场景。”陆轩点头。
孙明翻开财务报表，眉头微皱：“目前定价基于研发成本和长期收益模型，但如果继续维持原价，短期内很难打开中端市场。尤其是北美和西欧，客户对价格极为敏福我建议，推出分级定价策略，针对不同规模企业设置功能模块组合，既能控制成本，又能扩大覆盖面。”
“降价？”一名技术主管皱眉，“那会不会让竞争对手觉得我们虚了？客户会不会认为产品本身有问题？”
“不是降价，是分层。”张涛迅速回应，“高端市场我们依然主攻大型企业、跨国集团，保持技术壁垒；中低端市场，则推出精简版系统，保留核心算法架构，但简化外围模块，降低部署门槛。这不是退让，是扩张。”
“售后服务也得跟上。”张涛继续道，“现在客户最怕的不是贵，而是买了之后没人管。我们可以推出‘首年无忧服务包’，包含远程诊断、定期巡检、故障优先响应。哪怕贵一点，只要让他们觉得安心，就愿意买单。”
陆轩听着，目光在几人之间来回扫视。他没有急于表态，而是拿起笔，在白板上写下三行字：功能分级、服务前置、成本重构。
“你们的，我都听进去了。”他转身面对众人，“但我们不能只想着怎么卖出去，还得想怎么立住脚。别人抄我们技术，压我们价格，但我们有一样他们抄不了——反应速度。”
他顿了顿，声音渐沉：“从今起，技术组牵头，两周内拿出两个版本的系统部署方案：一个是全功能旗舰版，面向大型客户；另一个是轻量适配版，专攻电力条件差、预算有限的中制造企业。重点不是砍功能，而是优化启动逻辑和能耗曲线，让系统能在低配环境下稳定运校”
张涛立刻记下要点。
“财务组配合市场组，重新核算各区域的成本结构和利润空间。”陆轩看向孙明，“我们要做的是精准定价，不是盲目降价。哪些地区适合捆绑服务？哪些客户更适合分期付款？把这些模型做出来。”
孙明点头：“已经在梳理数据，明能出初步方案。”
“后勤也不能闲着。”陆轩转向负责供应链的成员，“现有交付能力只能满足五成订单，这不是借口，是警报。我要你们在十内提交一份应急调度计划——包括备用运输线路、本地化安装团队培训、模块化预装流程。我们必须做到，客户下单，七十二时内进场评估，三十内完成部署。”
会议室气氛逐渐升温。
胡军坐在角落，一直沉默。此刻他开口：“安全方面，我也要提一句。卡洛斯在欧洲收购服务商的事，不能当成普通商业动作。他们打通本地服务链，下一步就是渗透我们的客户网络。我建议，加强对分销商的背景审查，同时建立快速支援机制，一旦发现异常接触，立即介入。”
陆轩看了他一眼，微微颔首：“你得对。敌人不只是在市场上拼价格，还在暗处抢人。我们必须比他们更快建立信任。”
他走到投影墙前，调出一张全球客户分布图。红点密集处，正是竞争最激烈的区域。
“我们曾经以为，技术领先就能赢。但现在看，那只是一张入场券。”他手指划过屏幕，“真正的战场，在客户开机的那一秒，在他们发现问题时第一个拨打的电话，在他们决定续约的那个瞬间。”
“我们要赢的，不是参数对比，而是人心。”
张涛忽然想到什么，举手道：“还有一件事——竞争对手用的低成本导热材料，我们已经拿到样本。初步分析显示，导热效率短期内接近我们的八成，但耐久性极差，高温环境下连续运行三个月以上，性能衰减超过四成。”
“也就是，他们省了前期成本，但后期维修费用会翻倍。”孙明眼睛一亮。
“没错。”张涛冷笑，“他们的‘低价策略’，本质是把成本转嫁给客户。只要我们抓住这一点，打出‘全周期成本最优’的概念，就能动摇他们的根基。”
陆轩嘴角微扬：“那就从现在开始，准备一场反向教育。让客户明白，便夷，往往最贵。”
他环视全场，语气坚定：“接下来，所有人分头行动。技术组优化系统适配性，财务组设计分级定价模型，市场组策划客户教育方案，后勤组提升交付效率，安保线加强情报监控。我们要让每一个环节，都成为竞争力的一部分。”
“这不是妥协，是进化。”
“我们不做最低价的产品，但要做最值得信赖的选择。”
会议进入尾声，众人陆续起身整理资料。陆轩却没有离开，而是站在原地，盯着白板上的三行字。他拿起笔，在最后一行下方，补上一句：让客户感到被理解，比让他们感到被震撼更重要。
张涛走过来，低声问：“如果他们继续压价呢？甚至亏本抢市场？”
陆轩收起笔，抬头看他：“那就让他们亏到底。我们拼的不是谁更能烧钱，而是谁能活得更久。只要我们的系统还在稳定运行，只要我们的服务还在准时到达，客户迟早会回来。”
“可万一……”张涛还想什么。
“没有万一。”陆轩打断他，“强者从不等待机会，而是创造规则。他们学得了我们的技术，抄得了我们的价格，但他们学不会我们的节奏，更抄不走我们的决心。”
他拿起桌上的文件，转身朝门口走去。
“告诉所有人，这场仗，才刚刚开始。”
走廊灯光笔直延伸，陆轩的脚步没有停顿。他的影子被拉得很长，像一把出鞘的刀，切开前方的空气。
林娜在拐角处等他，手里拿着一份刚打印出来的简报。
“南美方向又有新动向。”她递上文件，“卡洛斯旗下的物流公司，昨晚突然增调了三支跨境运输队，目的地不明。”
陆轩接过，目光扫过第一行字。
他的手指在纸页边缘轻轻摩挲了一下，随即加快步伐。
运输队的数量、路线、载重类型，全都标注得清清楚楚。
他忽然停下，回头对林娜：“通知马亮，我要知道这三支车队过去七十二时的所有停靠点，尤其是夜间停留位置。”
林娜点头记下。
陆轩继续向前走，眼神越来越冷。
他知道，对手已经开始行动。
而他，必须比他们先看透下一步。
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